ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2021 ตลาดรถยนต์ของจีนได้แสดงให้เห็นถึงรูปแบบและแนวโน้มใหม่ ๆ ในตลาดรถยนต์หรู ซึ่งเติบโตด้วยความเร็วที่ค่อนข้างสูงนั้น การแข่งขันก็เข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ ในด้านหนึ่ง BMW, Mercedes-Benz และ Audi ซึ่งเป็นแบรนด์รถยนต์หรูชั้นนำ ยังคงรักษาการเติบโตสองหลักและยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดได้ ในทางกลับกัน ผู้ผลิตรถยนต์ระดับไฮเอนด์บางรายก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้น สำหรับแบรนด์รถยนต์หรูแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ แรงกดดันในตลาดจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ในบริบทนี้ ผลประกอบการทางการตลาดของ Volvo ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้เกินความคาดหมายของหลายๆ คน ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ยอดขายในประเทศของ Volvo อยู่ที่ 16,645 คัน เพิ่มขึ้น 10.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี ทำให้เติบโตสองหลักในเดือนที่ 15 ในครึ่งแรกของปี 2021 ยอดขายรวมของ Volvo ในจีนแผ่นดินใหญ่อยู่ที่ 95,079 คัน เพิ่มขึ้น 44.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี และอัตราการเติบโตแซงหน้า Mercedes-Benz และ BMW สร้างสถิติสูงสุด
ทั้งนี้ ส่วนแบ่งการตลาดของ Volvo ในเดือนมิถุนายนแตะระดับ 7% ในเวลาเพียงเดือนเดียว เพิ่มขึ้น 1.1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งถือเป็นสถิติสูงสุดในปีนี้เช่นกัน ในช่วงครึ่งแรกของปี ส่วนแบ่งการตลาดแตะระดับ 6.1% เพิ่มขึ้น 0.1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน แซงหน้าตลาดโดยรวมทั้งหมด ในขณะเดียวกัน อัตราการขายของ Volvo ซึ่งมีอยู่ 300,000-400,000 คันยังคงเพิ่มขึ้น ราคาสุดท้ายของรุ่นต่างๆ ยังคงมีเสถียรภาพ และกำไรยังคงเพิ่มขึ้น ปัจจุบันมีรุ่นต่างๆ จำนวนมากอยู่ในสต็อกเร่งด่วน
Volvo ได้รับความสนใจและความนิยมจากผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ การเติบโตของแบรนด์ Volvo ขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในบรรดาแบรนด์หรูแบบดั้งเดิมบนแพลตฟอร์มต่างๆ และจำนวนแฟนๆ ในตำแหน่งแบรนด์ก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ผลงานระดับปรากฏการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า Volvo ได้สร้างฐานผู้ใช้ที่แน่นแฟ้น ซึ่งทั้งหมดนี้มาจากการอัปเกรดผลิตภัณฑ์และบริการของ Volvo ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบที่แท้จริง ปัจจุบัน Volvo ได้ก้าวเดินบนเส้นทางแห่งความหรูหราอย่างมั่นคง
ส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน
เบื้องหลังยอดขายและส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนั้น ยังมีข้อมูลอีกหลายชุดที่ควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ประการแรก ยอดขายของ Volvo ทุกรุ่นนั้นทำผลงานได้ดี ซึ่งสะท้อนถึงความแข็งแกร่งโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น ในช่วงครึ่งปีแรก XC90 และ S90 ขายได้ 9,807 และ 21,279 คัน ตามลำดับ XC60 ขายได้ 35,195 คัน เพิ่มขึ้น 42% เมื่อเทียบเป็นรายปี ส่วนรุ่น S60 เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ โดยมียอดขายรวม 14,919 คัน เพิ่มขึ้น 183% เมื่อเทียบเป็นรายปี ส่วน XC40 ขายได้ 11,657 คัน กลายเป็นรุ่นหลักใหม่ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ประการที่สอง ในแง่ของพลังงานใหม่และความชาญฉลาด Volvo ได้แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่า Volvo จะครองตำแหน่งผู้นำในการแข่งขันในอนาคต ข้อมูลการขายทั่วโลกในช่วงครึ่งปีแรกแสดงให้เห็นว่ายอดขายทั่วโลกของ Volvo RECHARGE คิดเป็น 24.6% ของยอดขายทั้งหมด เพิ่มขึ้น 150% เมื่อเทียบเป็นรายปี เป็นผู้นำการเติบโตของตลาดรถยนต์หรูหรา ในไตรมาสแรกของปีนี้ ยอดขาย Volvo XC40 PHEV และ Volvo XC60 PHEV เคยมุ่งเป้าไปที่ระดับเดียวกัน กลุ่มตลาดอันดับ 1
ปัจจุบัน Volvo Cars ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ไฮบริด 48V ไฮบริดปลั๊กอิน และรถยนต์ไฟฟ้าล้วน ซึ่งถือเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงไปสู่การใช้ไฟฟ้า ในเวลาเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ของ Volvo รวมถึง XC40 รุ่นใหม่ซีรีส์ 60 และซีรีส์ 90 ก็ได้อัปเกรดผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาด
วอลโว่ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการเติบโตของยอดขายเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนอีกด้วย และได้นำกลยุทธ์การพัฒนาโดยรวมของบริษัทไปใช้จริงในอนาคต หยวน เสี่ยวหลิน รองประธานอาวุโสของวอลโว่ คาร์ กรุ๊ป ประธานและซีอีโอของวอลโว่ คาร์ส เอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า “ในอดีต เราเคยมุ่งมั่นที่จะปกป้องชีวิตของผู้เข้าร่วมการจราจรและผู้ขับขี่ทุกคน แต่ตอนนี้ วอลโว่จะปกป้องโลกด้วยทัศนคติเดียวกัน และสิ่งแวดล้อมที่มนุษย์พึ่งพา เราจะไม่เพียงแต่เรียกร้องมาตรฐานสูงสุดเท่านั้น แต่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมทั้งหมดต่อไปเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดด้วยการปล่อยคาร์บอนต่ำ และนำกลยุทธ์การพัฒนาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมาใช้”
กลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของ Volvo Car แบ่งออกเป็น 3 ด้านหลัก ได้แก่ การดำเนินการด้านสภาพภูมิอากาศ เศรษฐกิจหมุนเวียน และจริยธรรมและความรับผิดชอบทางธุรกิจ เป้าหมายของ Volvo Cars คือการเป็นบริษัทมาตรฐานระดับโลกที่ใช้พลังงานเป็นศูนย์ภายในปี 2040 เป็นบริษัทเศรษฐกิจหมุนเวียน และเป็นผู้นำที่ได้รับการยอมรับในด้านจริยธรรมทางธุรกิจ
ดังนั้น Volvo จึงถูกนำไปใช้จริงในทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุตสาหกรรมต้นน้ำและปลายน้ำ ในด้านผลิตภัณฑ์ Volvo Cars เป็นผู้ผลิตยานยนต์แบบดั้งเดิมรายแรกที่เสนอแผนงานการใช้พลังงานไฟฟ้าอย่างครอบคลุมและเป็นผู้นำในการเลิกใช้เครื่องยนต์สันดาปภายในรุ่นเดียว โดยมีเป้าหมายที่จะผลิตยานยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์ 50% ของยอดขายประจำปีทั่วโลกของบริษัทภายในปี 2025 และเปลี่ยนเป็นยานยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์ภายในปี 2030 บริษัทผลิตรถยนต์หรู
ในเวลาเดียวกัน ในแง่ของการผลิตและห่วงโซ่อุปทาน Volvo ยังได้เริ่มดำเนินการตามแนวทางความเป็นกลางทางคาร์บอนในประเทศจีน โรงงานในเฉิงตูได้ใช้พลังงานไฟฟ้าหมุนเวียน 100% ตั้งแต่ปี 2020 โดยกลายเป็นฐานการผลิตยานยนต์แห่งแรกในจีนที่บรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอนของพลังงานไฟฟ้า ตั้งแต่ปี 2021 โรงงานในต้าชิงจะบรรลุการประยุกต์ใช้พลังงานไฟฟ้าหมุนเวียน 100% Volvo Cars ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์เพื่อลดการปล่อยมลพิษตลอดห่วงโซ่อุปทาน
การบริการที่เอาใจใส่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้
การเพิ่มขึ้นของผู้ผลิตรถยนต์รายใหม่จำนวนมากทำให้วงการยานยนต์เกิดความกระจ่างใหม่ๆ ไม่เพียงแต่รถยนต์เท่านั้นที่เปลี่ยนไป แต่บริการที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ในอนาคต รถยนต์ได้เปลี่ยนจากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไปเป็น "ผลิตภัณฑ์ + บริการ" บริษัทผลิตรถยนต์จำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้ผู้บริโภคผ่านผลิตภัณฑ์ และรักษาลูกค้าไว้ได้ด้วยบริการ "คุณภาพสูงสุด" ในด้านบริการเป็นปัจจัยหลักประการหนึ่งที่ทำให้ Volvo สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้สูง
เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว Volvo Cars ได้เปิดตัวแนวคิดบริการหลังการขายแบรนด์ใหม่ "ทำให้ปลอดภัยและครอบคลุมมากขึ้น" ซึ่งรวมถึงการรับประกันชิ้นส่วนตลอดอายุการใช้งาน การบำรุงรักษาที่รวดเร็วตามนัดหมาย การรับและส่งมอบฟรี ธุรกิจระยะยาว สกู๊ตเตอร์พิเศษ Guardian ทุกสภาพอากาศ และคำมั่นสัญญาการบริการทั้งหมด 6 รายการ บริการเหล่านี้หลายอย่างกลายเป็นบริการแรกในอุตสาหกรรม ซึ่งไม่เพียงแต่สะท้อนถึงความจริงใจของ Volvo ในการให้บริการและความมั่นใจในคุณภาพผลิตภัณฑ์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์เติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศอีกด้วย
ฟาง ซีจื้อ รองประธานฝ่ายบริการหลังการขายของบริษัท Volvo Cars Greater China Sales กล่าวว่า ความตั้งใจเดิมของ Volvo ในการเปิดตัวพันธสัญญาการให้บริการหลักทั้ง 6 ประการคือเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ต้องเสียเวลาทุกวินาที ไม่ทำให้ผู้ใช้ต้องเสียเงินทุกบาททุกสตางค์ และทำหน้าที่เป็นตัวแทนการเดินทางเคลื่อนที่สำหรับผู้ใช้ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ด้วยมาตรการบริการหลังการขายที่หลากหลาย ในเดือนมิถุนายน 2020 จากการสำรวจที่ดำเนินการโดยองค์กรที่มีอำนาจ Volvo XC60 และ S90 ซึ่งเป็นรถขายดี 2 รุ่นเกือบจะแตะระดับต่ำสุดในระดับเดียวกันในกลุ่มตลาด
Volvo ไม่เพียงแต่จะเผชิญกับอนาคตเท่านั้น แต่ยังก้าวทันยุคสมัยอีกด้วย ในอนาคต Volvo จะยังคงดำเนินการตามคำมั่นสัญญาด้านบริการหลักทั้ง 6 ประการ และเปิดตัวนโยบายบริการเฉพาะบุคคลสำหรับการใช้ไฟฟ้าและปัญญาประดิษฐ์อีกครั้ง ตัวอย่างเช่น เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลด้านบริการสำหรับผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า Volvo จึงได้แนะนำเลย์เอาต์การชาร์จแบบครอบคลุมทุกสถานการณ์โดยใช้วิธีการอัจฉริยะ สร้างเงื่อนไขภายนอกเพื่อให้ผู้ใช้ Volvo สามารถ "ชาร์จได้ทุกที่"
นอกจากนี้ Volvo ยังดำเนินการสำรวจความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพสูงเพื่อมอบสิทธิ์การชาร์จไฟฟรีตลอดชีพและบริการเปิดเครื่องเพียงปุ่มเดียวให้กับผู้ใช้ ในอนาคต สถานีชาร์จไฟแบรนด์เฉพาะของ Volvo จะนำไปใช้งานในเมืองสำคัญๆ เช่นกัน เชื่อว่าในอนาคตอันใกล้นี้ ผู้ใช้ Volvo จะสามารถ "ชาร์จไฟได้ทุกที่" อย่างแท้จริง
“ไม่ว่าจะเป็นยุคดั้งเดิมหรือยุคอัจฉริยะในปัจจุบันและอนาคต สิ่งที่ Volvo เปลี่ยนแปลงไปก็คือการปรับปรุงประสบการณ์ในการให้บริการ และแนวคิดของแบรนด์ “ที่เน้นที่ผู้คน” ก็ยังคงเหมือนเดิม นี่คือเหตุผลที่ Volvo ทำให้ผู้ใช้เป็น “หัวใจที่สอง” ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ชัยชนะของ Volvo ในอนาคต” Fang Xizhi กล่าว
เวลาโพสต์ : 16 ส.ค. 2564